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Ofte stilte spørsmål

Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?

Veiledende frakt og leveringstid er Norge: 79 kr og 5–20 virkedager; EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager; Peru: S/ 14 og 10–25 dager. Tiden regnes etter opplysningene for leveringsområdet og kan avhenge av transporten.

Kan jeg bruke angreretten?

Du kan som hovedregel gi melding om angrerett innen 14 dager etter reglene i angrerettloven. Ta kontakt med [email protected] og oppgi ordrenummer og vare. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte produkter.

Hvordan melder jeg en reklamasjon?

Kontakt oss med ordrenummer, beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon. Vi vurderer saken etter forbrukerkjøpsloven. Frister og hvilke krav som kan gjøres gjeldende, avhenger blant annet av varen og omstendighetene.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du fullfører kjøpet. Se informasjonen der for betalingsalternativer og eventuelle vilkår: kort og andre betalingsmåter som tilbys i Stripe Checkout.

Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?

Send ordrenummeret ditt til [email protected] for å spørre om status. Sporingsinformasjon vises når den er tilgjengelig for bestillingen.

Hvordan kontakter jeg butikken?

Skriv til [email protected]. Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416. Oppgi gjerne ordrenummer hvis henvendelsen gjelder et kjøp. Butikken drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge.

Hvordan velger jeg riktig treningsutstyr?

Tenk på hvilke øvelser du vil gjøre, hvor du skal trene og hvor mye plass du har. Sammenlign vekt, mål, motstandsnivå og materiale på produktsiden. Spør oss på [email protected] hvis noe er uklart før du bestiller.

Hvor finner jeg størrelse, vekt eller mål?

Størrelse, vekt og mål står i produktbeskrivelsen når de er oppgitt. For klær og tekstiler bør du sammenligne med et plagg du allerede har; for matter, strikk og sekker med plassen og bruken du planlegger.

Passer utstyret for nybegynnere?

Mye av utstyret kan brukes på ulike nivåer, for eksempel strikk med flere motstandsnivåer eller justerbare vekter. Vi gir ikke treningsråd eller helseløfter. Har du skader eller helseplager, snakk med lege eller fysioterapeut før du begynner.

Hvordan rengjør og vedlikeholder jeg matter, strikk og flasker?

Følg vaske- og vedlikeholdsrådene på produktsiden eller emballasjen. La matter og flasker tørke helt før de pakkes bort, og oppbevar strikk unna direkte sollys og skarpe kanter.

Tåler turutstyret norsk vær?

Det avhenger av produktet. Se etter opplysninger om materiale, vanntetthet og temperatur på produktsiden. Vi kan bare bekrefte egenskaper som står i produktinformasjonen.

Hvilke opplysninger bør jeg sende ved spørsmål om et produkt?

Oppgi produktnavn eller lenke og hva du skal bruke utstyret til, for eksempel type trening, tur eller ønsket mål. Vi kan bare bekrefte egenskaper som står i produktinformasjonen.

Kontakt

Bestilling og levering: [email protected]
Angrerett og reklamasjon: [email protected]
Generelle spørsmål: [email protected]
Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío y cuál es el plazo de entrega?

Las tarifas y plazos indicados son: Noruega, 79 kr y 5–20 días hábiles; UE/EEE, €7,90 y 5–20 días hábiles; Perú, S/ 14 y 10–25 días. El plazo depende del destino y del transporte.

¿Puedo ejercer el derecho de desistimiento?

Por regla general, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días conforme a la angrerettloven. Contacta con [email protected] e indica el número de pedido y el producto. Pueden aplicarse excepciones legales a determinados productos.

¿Cómo presento una reclamación?

Escríbenos con el número de pedido, una descripción del defecto y la documentación pertinente. Evaluaremos el caso conforme a la forbrukerkjøpsloven. Los plazos y derechos aplicables dependen, entre otros factores, del producto y las circunstancias.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Los métodos de pago disponibles aparecen en la caja antes de finalizar la compra. Consulta allí las opciones y sus condiciones: tarjeta y otros medios de pago que ofrece Stripe Checkout.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Envía tu número de pedido a [email protected] para consultar su estado. La información de seguimiento se mostrará cuando esté disponible para el pedido.

¿Cómo puedo contactar con la tienda?

Escribe a [email protected]. Teléfono, SMS, Telegram y Viber: +47 912 90 416. Si tu consulta trata de una compra, incluye el número de pedido. La tienda está a cargo de MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Noruega.

¿Cómo elijo el equipo de entrenamiento adecuado?

Piensa en qué ejercicios quieres hacer, dónde vas a entrenar y cuánto espacio tienes. Compara el peso, las medidas, el nivel de resistencia y el material en la ficha del producto. Escríbenos a [email protected] si algo no está claro antes de comprar.

¿Dónde encuentro la talla, el peso o las medidas?

La talla, el peso y las medidas aparecen en la descripción del producto cuando están disponibles. En ropa y textiles, compara con una prenda que ya tengas; en esterillas, bandas y mochilas, con el espacio y el uso que planeas.

¿El equipo sirve para principiantes?

Gran parte del equipo puede usarse en distintos niveles, por ejemplo bandas con varios niveles de resistencia o pesos ajustables. No damos consejos de entrenamiento ni promesas de salud. Si tienes lesiones o problemas de salud, consulta a un médico o fisioterapeuta antes de empezar.

¿Cómo limpio y cuido esterillas, bandas y botellas?

Sigue las instrucciones de limpieza y cuidado de la ficha del producto o del embalaje. Deja secar por completo esterillas y botellas antes de guardarlas, y guarda las bandas lejos de la luz solar directa y de bordes afilados.

¿El equipo de exterior aguanta el clima nórdico?

Depende del producto. Revisa en la ficha la información sobre material, impermeabilidad y temperatura. Solo podemos confirmar características que figuren en la información del producto.

¿Qué datos debo enviar si tengo dudas sobre un producto?

Indica el nombre o el enlace del producto y para qué lo vas a usar, por ejemplo el tipo de entrenamiento, la excursión o las medidas que buscas. Solo podemos confirmar características que figuren en la información del producto.

Contacto

Pedidos y entregas: [email protected]
Desistimiento y reclamaciones: [email protected]
Consultas generales: [email protected]
Teléfono, SMS, Telegram y Viber: +47 912 90 416